사회적 기업의 성과 측정 방법 종합

사회적 기업의 성과 측정은 다양한 방법으로 이루어지고 있다. 사회적 기업의 성과 측정 방법은 주로 사회적 영향력에 대한 평가 방법이다. 균형성과표, 글로벌영향력평가시스템과 사회적 가치 지표는 사회적 영향력 평가와 더불어 사회적 기업의 활동과 산출물을 이용하여 비즈니스 프로세스에서 성과를 동시에 측정하였다. 화폐화 여부에서 비용편인 분석과 사회적 투자수익률 분석은 화폐화해 평가하였지만, 나머지 방법들은 화폐화하지 않고 사회적 영향력 자체를 계량 및 비계량적인 방법으로 평가했다. 측정대상은 모든 방법들이 개인, 조직, 사회/공동체에 적용 가능하지만, 많은 방법들이 사회/공동체를 대상으로 평가하고 있다. 특히, 사회적 가치 지표는 평가항목 중 노동생산성이라는 항목으로 1인당 매출액을 지표화해 개인을 측정대상에 포함시켰다.

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(1) 비용편익 분석

사회 전체를 관점으로 의사결정을 하는 데 있어서 가능한 모든 이해당사자들(정부, 납세자, 프로그램 참여자 또는 전체 사회)의 사회적 비용과 사회적 편익을 화폐화하여 계산한 결과

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(2) 비용효과 분석

사회서비스를 위한 비용뿐만 아니라 그 효과까지 측정하는 방법. 비용편인 분석은 투입과 산출 모두 계량화가 되어야 하지만, 비용효과 분석은 투입과 산출을 모두 화폐가치로 계량화할 필요는 없다.

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(3) 사회적 투자수익률

경제적 가치를 평가하는 방법인 투자수익률의 개념을 활용하여, 사회적 기업이 사회적 성과를 창출할 때 투입과 산출을 화폐가치로 환산하여 투입대비 산출물을 평가하는 사회적 성과의 투자수익률.

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(4) 균형성과표

사회적 기업의 목표를 토대로 고객을 나타내는 이해당사자 관점, 학습조직 관점, 내부 활동 관점, 다중수익 추구 관점을 구분하여 조직의 상태를 종합적이고 체계적으로 나타낼 수 있도록 고안된 전략적 성과측정 시스템.

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(5) 글로벌영향력투자평가시스템

미국의 사회적 기업 지원기관인 B Lab에서 운영하는 기업의 사회적, 환경적 영향력을 평가하는 방법으로 점수 평가 또는 등급제 방식의 사회적 성과평가시스템.

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(6) 사회적 가치 지표

사회가치 측정은 사회적 기업이 조직의 활동을 통해 창출한 사회적 가치와 사회적 영향을 측정하는 과정. 사회적 가치 지표는 사회적 성과, 경제적 성과 및 혁신 성과로 구성.

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이정환(2019). 사회적 기업과 비즈니스 모델. 서울: 박영사